Vaga para Recepcionista (m/f)

VAGA DE EMPREGO: RECEPCIONISTA (M/F) – MAPUTO

A Heading está a  recrutar, para um cliente do sector de bens de consumo de rápida rotação (FMCG), um(a) Recepcionista para trabalhar em Maputo.

Objectivo da posição

Garantir o atendimento profissional e cordial a visitantes, clientes e parceiros, assegurando a gestão eficiente da recepção, das comunicações e das tarefas administrativas de apoio, contribuindo para o bom funcionamento das actividades diárias da organização.

Principais responsabilidades

• Receber, acolher e encaminhar visitantes, clientes e parceiros de forma profissional e cordial;
• Atender e encaminhar chamadas telefónicas, e-mails e outras formas de comunicação;
• Prestar informações e esclarecer dúvidas de visitantes e interlocutores;
• Gerir a agenda da recepção, incluindo o registo de visitantes e a coordenação de reuniões;
• Receber, registar e encaminhar correspondência, documentos e encomendas;
• Elaborar, actualizar e organizar relatórios, listas e registos administrativos utilizando o Microsoft Excel;
• Apoiar a preparação de reuniões, a organização de documentos e outras actividades administrativas;
• Assegurar a organização e a boa apresentação da área de recepção;
• Garantir a confidencialidade das informações e o cumprimento dos procedimentos internos;
• Prestar atendimento em Português e Inglês, sempre que necessário.

Requisitos e perfil

• Nível médio concluído, sendo preferencial formação em Secretariado, Administração ou áreas afins;
• Mínimo de 3 anos de experiência profissional em funções de recepção, atendimento ao cliente ou apoio administrativo;
• Fluência em Inglês, oral e escrita, sendo esta competência sujeita a avaliação durante o processo de selecção;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, com domínio do Microsoft Excel, incluindo organização de dados, elaboração de tabelas e utilização de fórmulas básicas. Os conhecimentos de Excel serão avaliados através de um teste prático durante o processo de selecção;
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Boa apresentação e postura profissional;
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo e estabelecer prioridades;
• Discrição, confidencialidade e elevado sentido de ética profissional;
• Proactividade, pontualidade e orientação para um atendimento de qualidade.

Competências-chave

• Atendimento ao cliente e gestão da recepção;
• Comunicação eficaz em Português e Inglês;
• Organização e gestão documental;
• Conhecimentos de Excel e ferramentas informáticas;
• Gestão do tempo e resolução de problemas;
• Profissionalismo e trabalho em equipa.