GERENTE DE SPA

LIDERE COM PROPÓSITO. TRANSFORME EXPERIÊNCIAS.

Procuramos uma Gerente Experiente para liderar as operações do nosso SPA, que integra os princípios milenares com as mais recentes inovações em terapia a laser. Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar a performance operacional e impulsionar o crescimento do negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

GESTÃO OPERACIONAL

Supervisionar todas as operações diárias do SPA, incluindo agendamentos, recepção, controlo de estoque de produtos e insumos, e manutenção das instalações;
Garantir a adesão a todos os padrões de qualidade, higiene e segurança exigidos para um SPA e um centro de terapia a laser;
Implementar e otimizar processos para maximizar a eficiência e a experiência do cliente;
Monitorar e gerir o orçamento do SPA, controlando custos e maximizando a rentabilidade.

GESTÃO DE EQUIPE E LIDERANÇA

Recrutar, treinar e desenvolver uma equipa de terapeutas Ayurveda, técnicos de laser, recepcionistas e outros profissionais do SPA;
Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, motivando a equipa a alcançar os melhores resultados;
Realizar avaliações de desempenho, fornecer feedback construtivo e identificar oportunidades de desenvolvimento profissional para os membros da equipa;
Garantir que a equipa esteja sempre atualizada sobre os tratamentos, produtos e técnicas mais recentes em Ayurveda e terapia a laser.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E VENDAS

Atender clientes em técnicas especializadas de estética avançada, como terapias a laser, estética facial e corporal;
Garantir que todos os clientes recebam um atendimento excepcional e personalizado, superando as suas expectativas;
Resolver quaisquer problemas ou reclamações de clientes de forma eficaz e profissional, buscando sempre a satisfação total.

MARKETING E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS

Desenvolver e implementar estratégias de vendas para os serviços e produtos do SPA;
Colaborar com a equipa de marketing para promover os serviços do SPA;
Participar na criação de eventos, workshops e parcerias estratégicas para aumentar a visibilidade e o reconhecimento do SPA no mercado.

REQUISITOS ESSENCIAIS

Experiência Comprovada: Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de SPA, clínica de estética, centro de saúde ou centro de bem-estar, com foco em operações e atendimento ao cliente.

Mínimo de 5 anos de experiência técnica como Esteticista;
Certificação em Estética e/ou Estética Avançada;
Formação Superior em qualquer área de Saúde: é essencial ter, no mínimo, formação técnica de nível médio em qualquer área da saúde, como Enfermagem, Fisioterapia, Estética, Massoterapia, etc.;
Conhecimentos de Terapias a Laser: experiência em terapia a laser ou certificação nesta área será um diferencial;
Habilidades de Liderança: capacidade demonstrada de liderar, motivar e gerir equipas multidisciplinares;
Orientação para o Cliente: paixão por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e foco na resolução de problemas;
Habilidades de Comunicação: excelente comunicação interpessoal e verbal, com capacidade de se relacionar efetivamente com clientes, equipa e fornecedores;
Visão de Negócios: capacidade de analisar dados, gerir orçamentos e identificar oportunidades de crescimento;
Organização e Atenção aos Detalhes: habilidades excepcionais de organização e capacidade de gerir múltiplas tarefas simultaneamente;
Fluência em Inglês: comunicação escrita e oral na língua inglesa.

COMO CANDIDATAR-SE?

Submeta a sua candidatura para: reborn@reborn.co.mz

Prazo: 28 de Agosto

Apenas candidatos selecionados serão contactados.

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para reborn@reborn.co.mz