EP Management and Consultancy Service

Descrição da Vaga

A/O Caixa é responsável por assegurar o atendimento direto ao cliente, a execução de operações financeiras e o apoio na promoção dos serviços e produtos oferecidos pela empresa. Deve garantir que todas as transações sejam efetuadas de forma rápida, segura e eficiente, assegurando também a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades

1. Atendimento ao Cliente:

• Receber os clientes de forma cordial e profissional
• Esclarecer dúvidas relacionadas com jogos, apostas, promoções e serviços disponíveis
• Prestar apoio técnico básico na utilização das plataformas online e terminais da loja.

2. Operações de caixa:

• Receber pagamentos de apostas e emitir bilhetes
• Efetuar pagamentos de prémios aos clientes
• Emitir recibos, comprovativos e outros documentos de transação
• Garantir que o fundo de caixa esteja correto no início e fim de cada turno
• Cumprir rigorosamente os procedimentos de controle de valores e segurança.

3. Gestão de contas e serviços:

• Apoiar clientes na criação e ativação de contas na plataforma
• Orientar clientes na recuperação de acessos e gestão dos seus perfis
• Apoiar no processo de ativação de jogos e serviços especiais.

4. Promoção e Marketing:

• Informar clientes sobre promoções em vigor, campanhas e bónus disponíveis
• Incentivar a adesão de novos serviços e produtos
• Apoiar em eventos de activação de mercado e campanhas locais.

5. Gestão de Reclamações:

• Receber reclamações de clientes com empatia e profissionalismo
• Registar as ocorrências e encaminhar ao Supervisor de Loja
• Garantir acompanhamento até resolução.

6. Organização e Imagem da loja:

• Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e em conformidade com os padrões da marca
• Assegurar que o material promocional esteja sempre atualizado e visível
• Cumprir normas de higiene e segurança.

Qualificações

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
• Boa capacidade de organização e gestão do tempo
• Flexibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana (se aplicável).
• Habilidades e Experiência
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, caixa, ou vendas (preferencial)
• Conhecimentos básicos de informática

Marcado como: EP Management and Consultancy Service

Localização:Nampula

Para se candidatar a esta vaga visite epmcsdatabase.com